إدارة المنتجات: أنا مسؤول عن إدارة كتالوج المنتجات ، بما في ذلك أبحاث المنتجات ، والقوائم ، وإدارة المخزون. ويشمل ذلك التأكد من أن المنتجات يتم تمثيلها بدقة وحديثة ويمكن الوصول إليها بسهولة للعملاء.
تنفيذ الطلبات: أشرف على عملية تنفيذ الطلبات ، من استلام الطلبات ومعالجتها إلى الشحن والتواصل مع العملاء. وهذا ينطوي على التنسيق مع الموردين وشركات الشحن وفرق المستودعات لضمان التسليم في الوقت المناسب.
خدمة العملاء: أقدم خدمة عملاء من الدرجة الأولى من خلال الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات والتأكد من رضا العملاء عن مشترياتهم. وهذا يشمل التعامل مع المرتجعات والمبالغ المستردة والتبادلات.
التسويق والترويج: أقوم بتطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية لجذب حركة المرور إلى موقع الويب وزيادة المبيعات وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية. وهذا يشمل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والإعلانات المدفوعة.
التحليلات وإعداد التقارير: أقوم بتحليل بيانات المبيعات ومقاييس موقع الويب وسلوك العملاء لتحديد الاتجاهات والفرص ومناطق التحسين. هذا يساعدني على اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين منصة التجارة الإلكترونية وتحسين تجربة العملاء.
